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超级狗等赛孚耐加密狗常见技术问题
1.超级狗主锁导入完成之后提示internet错误 导致失败？
答：需要退出超级狗开发商向导重新再次导入
2. 运行超级狗（safenet 加密狗） License
API 中 VB 的示例，点击界面的 “Update Dog(V2C)...” 按钮，如果加载的 V2C
文件中包含中文，升级超级 狗将失败。
原因是 VB 读取文件不支持中文字符。
解决办法：使用超级狗许可设计工具设计产品或特征时，使用英文名称。或者在生成许可升级文件时，升级类型不勾选 “ 可读许可
升级文件 ” 选项。
3.超级狗（safenet 加密狗） 使用外壳工具
加密保护后的应用程序可能会被一些杀毒软件误报为病毒
请尝试使用以下方法：使用权威的证书授权中心
（例如：VeriSign
公司）签发的数字证书对加密保护后的应用程序进行数字签名，杀毒软件误报的情况将大大减少；将加密保护后的应用程序提交给相关的杀毒软件提供商，将此应用程序添加到杀毒软件的白名单中。
4. 如果使用超级狗（safenet 加密狗） 2.0
版本外壳加密工具打开 1.1 版本生成的工程文件，加密保护 .NET 应用程序时将会在日志窗格中产生警告信息：“ 未找到
void .ctor()。
使用默认的保护设置 ”。这是因为新版本的外壳加密工具的 .NET
引擎进行了升级，您可以忽略此信息。您也可以使用 新版本的外壳加密工具依照该工程文件内容重新生成新的工程文件。
5. 当使用超级狗（safenet 加密狗）外壳加密工具和超级狗
DRM 打包工具的命令行工具时，如果工程文件名包含中文字符，加密操作将失败。
解决办法：将命令行工具使用的工程文件名称中的中文字符改为英文。
6. 当使用超级狗（safenet 加密狗）外壳加密工具和超级狗
DRM
打包工具的命令行工具时，如果工程文件中要加密的文件夹或数据文件的名称包含中文字符，在控制台窗口中，中文将显示为乱码。此处显示效果不会影响加密文件的正常使用。
7. 超级狗（safenet
加密狗）在使用 Windows Media Player 播放被保护的媒体文件时，需要连接超级狗。在播放过程中，如果超级狗
DRM 插件检测到超级狗被移除，会提示错误。如果重新连接超级狗，播放过程可能会不稳定。出现此情况时，建议您关闭 Windows
Media Player，重新打开并播放被保护的媒体文件。
8.超级狗（safenet 加密狗）支持哪些office版本
答:DRM加密office文档对版本是有要求的，目前支持的版本可以参考
C:\Program Files(x86)\SafeNet\SuperDog\2.3\DRM目录下边的DocumentProtection
Solution ReadMe.pdf这个文档。
9.超级狗（safenet 加密狗）插在服务器，
远程操作无法启动系统，直接操作服务器就可以。这个是不是需要设置什么？
答：在超级狗授权管理工具设置“允许远程桌面” 即可
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超级狗（赛孚耐加密狗）对 新版Chrome的支持
现象：
新版的Chrome已经不再支持插件
超级狗认证插件无法继续使用
解决办法：
我们已经提供了支持 新Chrome的Extension扩展程序示例
有客户需要请与技术支持申请测试样例
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超级狗（赛孚耐加密狗）文档加密功能
现象：
加密后的文档无法打开
解决办法：
安装数据文件加密插件DogDFPWin.msi
C:\Program Files (x86)\SafeNet\SuperDog\2.3\DRM\Redistribute
检查插件是否被拦截（SntlDFP_Win.dll）
检查office或adobe reader版本
Microsoft Office 2007（仅支持32位版本）
Microsoft Office 2010（仅支持32位版本）
Microsoft Office 2013（仅支持32位版本）
Adobe Reader 11.0.12（仅支持32位版本）
Adobe Acrobat Reader DC
2015.008.20082 （仅支持32位版本）
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超级狗（赛孚耐加密狗）WPS2做锁问题
现象：
WPS2烧锁失败
解决办法：
先测试这两网站能不能访问：
https://wpsonline2.safenet-inc.com/
https://acaws.cis-app.com/aca.asmx?op=TestIsAlive
然后进入WPS2之后，在Help--About Security
Token中查看一下当前代理商锁的到期日期
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超级狗（赛孚耐加密狗）WPS2做锁问题
现象：
WPS2烧锁失败
解决办法：
WPS维护组已经将更新包推送到您的数据库，您需要进行更新。步骤为：选Help->About
Security Token，点击Update License按钮，
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超级狗（赛孚耐加密狗）WPS2制作MicroSD时的注意事项
烧制MicroSD key时出错
在烧制Drive key时必须要插入一个MicroSD卡
942-000431-007 SENTINEL
HL,DRIVE,MICROSD DRIVELESS,GREEN
936-000035-003 SUPERDOG
DRIVE,MICROSD,BLUE
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超级狗（赛孚耐加密狗）软件要开机启动的，但发现开机后，直接就报“找不到超级狗”了。实际上，不是找不到，而是系统加载软件（开机启动哪里加载），比识别加密狗还有快了。
这个运行等待设置一个时间
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）安装开发商工具包以后，不能点开外壳加密工具或超级狗开发商向导 |
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原因： |
安装包不全或安装时部分文件被杀毒软件拦截 |
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解决办法： |
卸载原来安装的开发商工具包，重新安装（安装时请关闭杀毒软件，用管理员权限安装）
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）外壳加密工具里面无法将DLL文件拖到要加密的路径里 |
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原因： |
DLL文件对应的运行环境路径没有正确指定到.NET目录里面 |
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解决办法： |
点开外壳加密工具，在工具菜单里面的设置选项里面选择.NET目录，将DLL文件正确的 |
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运行环境路径添加到该目录里面
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）外壳加密以后显示错误：找不到所需的程序集876 |
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原因： |
该软件是含有.NET程序集的软件，需要指定.NET的运行路径 |
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解决办法： |
点开外壳加密工具，在工具菜单里面的设置选项里面选择.NET目录，将DLL文件正确的 |
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运行环境路径添加到该目录里面 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）调用API接口函数以后出现：NetDllBroken |
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原因： |
正式号的DLL动态库文件没有添加到源文件的BIN目录下面 |
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解决办法： |
需要同时将api_dsp_windows.dll
和 api_dsp_windows_x64.dll |
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dog_windows_xxxxxxx.dll和dog_windows_x64_xxxxxxx.dll
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4个文件拷贝到bin目录下，运行时会根据系统判断 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）在示例工程调用API接口函数以后提示找不到加密狗 |
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原因： |
没有把DEMO.HVC的代码指针替换为正式号的代码指针 |
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解决办法： |
将路径C:\Program Files\Gemalto\SuperDog\2.4\VendorCodes下面的(正式号.HVC)文件 |
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里面的内容复制替换到示例工程中DEMO.HVC文件里面，再运行就可以了 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）外壳加密是出现错误提示：包含未知的导出表，将删除导出表，错误代码872 |
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原因： |
软件中一些编译语言不合规范 |
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解决办法： |
一般来说这个提示可以忽略，如果软件不能正常运行，请在外壳加密工具里面，点开 |
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保护设置，选择菜单 高级，将MANAGE_EXCEPTIONS选项对应的TRUE勾选去掉，降低 |
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安全级别，应该可以解决 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）加密后的文档或视频用户无法正常使用 |
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原因： |
没有安装文档保护插件和视频保护插件 |
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解决办法： |
将路径：C:\Program Files\Gemalto\SuperDog\2.4\DRM\Redistribute下面的3个 |
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可执行文件给用户安装即可 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）开发商工具包安装以后有些菜单显示为灰色 |
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原因： |
安装包不完整或安装时部分文件被杀毒软件拦截 |
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解决办法： |
卸载原来安装的开发商工具，关闭杀毒软件，以管理员模式重新安装 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）网络锁运行时提示：
Feature not found(H0031) |
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原因： |
1.端口1947是否打开？2.圣天诺
license manager service服务是否启动？3.局域网设置问题 |
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解决办法： |
开启1947端口，打开管理工具的服务菜单，启动圣天诺 license manager service服务 |
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检查局域网设置有没有问题 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）网络锁运行时提示：
sentinel license manager version too old（H0042） |
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原因： |
加密时圣天诺lms.exe的版本比用户电脑里面的圣天诺lms.exe版本高 |
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解决办法： |
将加密时候的圣天诺lms.exe文件复制替换到用户电脑里面的旧版文件 |
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问题： |
超级狗（赛孚耐加密狗）EMS授权管理工具无法打开，提示：127.0.0.1:8080 ERR_CONNECTION_REFUSED |
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原因： |
sentinel EMS service
服务没有启动 |
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解决办法： |
打开管理工具的服务菜单，启动sentinel
EMS service 服务 |
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超级狗（金雅拓加密狗）javaAPI调用报错
Superdog api dynamic library not
found
解决办法：把正式号的库文件dog_windows_3152428.dll,dog_windows_x64_3152428.dll,
dogjava.dll, dogjava_x64.dll 放在系统目录下
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超级狗（金雅拓加密狗）linux下命令执行失败找不到锁
解决办法：Linux下导主锁需要有图形界面的才可以，另外需要安装32bit的兼容包。
建议找一个32bit有图形界面的操作系统先导主锁，然后把导出来的主锁在拷贝到64bit的机器上
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超级狗（金雅拓加密狗）身份认证的时候遇到错误917客户用的是谷歌浏览器
解决办法：请测试一下其它浏览器，比如firefox和ie看能否正常运行？
另外，咱们一般用的是标准版的Google
Chrome，不用Portable版的。
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超级狗（金雅拓加密狗）身份认证如何初始化信息
解决办法：用光盘里的UserDB.mdb代替这个文件，然后用授权管理工具将超级狗空烧一次，相当于清空65524这个文件里边的值。
（因为所有身份认证相关的信息都储存在65524这个文件里边）
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超级狗（gemalto加密狗）怎么设置代码混淆
解决办法：.net是基于方法去加密。没有固定说什么可以去加密什么不可以去加密。我们建议去加密核心的，调用频率低的方法。
Release去编译
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超级狗（gemalto加密狗）加密报错872.876
解决办法：程序运行有问题吗？如果有问题的话可以调整下高级选项。尤其是import protection
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